よくある質問(FAQ)
スピード翻訳(指名翻訳)サービスでは、24 時間 365 日稼働の自動見積りフォームをご利用いただくことで、深夜、早朝、週末、祝祭日を問わずご発注いただくことが可能です。日本時間の深夜から早朝、週末や祝祭日は待機中の翻訳者が限定されますので、翻訳者決定までの時間がすこし長くなる可能性がありますが、大半の案件は 10 分程度で翻訳者のアサイン(担当の割当)が決定することが多くなっています。
関連するページ : 担当者が決まらないということはあるのでしょうか
発注日時 : | 2016/10/01 12:00 |
翻訳者決定 : | 2016/10/01 12:05 |
納期日時 : | 2016/10/01 12:35 (12:05 + 30 分) |
スピード翻訳(指名翻訳)サービスでは、まれにご依頼いただいた案件の担当者が決定しない場合もありますが、これまでの実績では、大半の案件は 3 分から 5 分以内に担当者が決定しています。日本時間の深夜や早朝、難易度の高い翻訳案件や専門分野の場合は、担当者が決定するまでの時間が長くなる傾向がありますが、概ね 10 分ぐらいで決定するケースが多くなっています。
ご発注の際に自動見積りフォームで翻訳分野をお選びいただきますが、この指定が間違っている場合には、担当者が決定しないことがあります。
※ 契約書の翻訳依頼であるにもかかわらず、「パーソナル」(一般文書 - 手紙など)をお選びいただいた場合など
指名翻訳サービスをご利用の場合、週末や祝祭日のご発注は、指名された担当者が受注できない可能性もあります。24 時間以内に担当翻訳者が決まらない場合は、その案件の発注は不成立となりキャンセルされます。キャンセルされた場合でも、マイページにログインいただき、注文履歴から、同じ原稿で再依頼していただくことができます。再度スピード翻訳(指名翻訳)サービスで発注していただくと、担当者が決まる場合もございます。
なおクレジットカード決済は、納品時に確定いたします。ご発注の際にクレジットカードでお支払いいただいたにもかかわらず、翻訳者が決まらず不成立となった場合は、引き落としはされません。安心してご利用ください。
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