お知らせ

• 【重要】サイトメンテナンスをおこないます（2022/10/24 23:00 - 2022/10/25 07:00）^

  • 下記のメンテナンス作業は終了いたしました（2022/10/25）

    
    

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    スピード翻訳 では、2022/10/24 23:00 - 2022/10/25 07:00 にサービス 停止をともなうシステムメンテナンスを実施します。この間の見積りのご確認、新規ご依頼、納品案件の引き取り、新規会員登録、会員情報の更新はできませんので、あらかじめご了承ください。
    
    日程と作業内容の詳細は、以下のとおりとなります。
    
    ■ 作業日時 ■
    2022/10/24（月） 23:00 - 2022/10/25（火） 07:00
    ※ 終了時刻は、作業の進捗によって前後することがあります
    
    ■ 作業の影響 ■
    スピード翻訳 の全サービス（スピード翻訳 / 指名翻訳 / 校正オプション / 論文校正・翻訳）の停止を実施します。上記の時間帯にスピード翻訳をご利用いただくことはできません。
    ※ サイトの閲覧、自動見積り、スピード翻訳・指名翻訳の新規ご依頼、新規会員登録、会員情報の更新、マイページの利用（納品案件の確認や引取りなど）、論文校正・翻訳サービスのご利用などができなくなります。
    
    お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう、なにとぞよろしくお願い申し上げます。

    
    

• 日本語の文字カウント（お見積り方法）を改良しました^
  • スピード翻訳（指名翻訳）は、これまでも句読点や@などの記号・特殊文字、スペースなどは、お見積り時の文字 / 単語数のカウントから除外しておりました。
    
    今回、それに加え以下の改良を実施いたしました。
    
    ・数字の羅列は 1 文字 / 1 単語 としてカウント（例：2022 = 1 文字 / 1 単語）
    ・日本語や中国語など、文字数でカウントする言語の原文内に英単語などが混ざっていた場合は、各アルファベットをカウントするのではなく、1 単語を 1 文字としてカウント（例：apple = 1 文字）
    
    MS Word などのソフトウェアに表示される文字数・単語数と大きく異なることがございますがほとんどの場合、スピード翻訳 の文字数・単語数カウントの方が少なくなります。
    
    今回の改良で従来よりもお見積り時の文字 / 単語数が少なくなり、翻訳料金が抑えられる可能性が高くなります。ぜひご利用ください。
    
    カウント方法についての詳細はこちら
    
    今後も、お客さまにとってよりよい翻訳サービスをご提供できるよう努めてまいります。

    
    

    
    

• 【お詫び】2022/06/21 16:10 - 16:30 にサービスに障害が発生しておりました。^
  • 2022/06/21 16:10 - 16:30 の間、通信エラー発生に伴う緊急メンテナンスのため、サービスへアクセスいただけない状況となっておりました。
    
    
    現在は復旧し、正常にサービスをご利用いただけます。
    皆様におかれましては、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    
    

    
    

• ボリュームディスカウント割引率アップキャンペーン（2022/06/01 - 2022/07/31）^

  • スピード翻訳（指名翻訳）では、期間限定でボリュームディスカウントの割引率アップを実施しています。文字数 / 単語数の多い原稿の翻訳は、最大 30% OFF になるこの機会にぜひご利用ください！

    
    

    ■キャンペーン実施期間：2022/06/01 - 2022/07/31
    

    
    

    ■キャンペーン概要：
    下記の翻訳料以上のお見積りの場合、自動的にボリュームディスカウント（値引き）が適用されます。
    ボリュームディスカウントが適用された場合、見積結果画面にディスカウント適用がご確認いただけます。通常価格に加えて、割引価格（ボリュームディスカウント適用価格）が表示されます。
    
    

    ・翻訳料 5 万円（税込 55,000 円）以上のご発注 : 10% OFF 20% OFF
    ・翻訳料 10 万円（税込 110,000 円）以上のご発注 : 20% OFF 30% OFF

    
    

    

    
    

    ■ お得なご利用方法
    下記すべてに当てはまるケースであれば、1 度のご発注にまとめていただくと、ボリュームディスカウントが適用となる可能性がございます。
    
    ・短期間で複数の原稿を翻訳する予定がある
    ・同一の言語ペアかつ同一の分野
    ・納期に余裕がある（急ぎではない）
    
    複数の原稿をひとつにまとめてご発注いただく際は、担当翻訳者にわかるよう、コメント欄に下記例のような説明をご記入いただくことをおすすめいたします。
    

    
    コメント例）
    ・「複数の原稿をひとつにまとめています。★印が各原稿の切れ目となります」
    ・「複数の原稿をひとつにまとめています。P.1-4、P. 5-10、P. 11-13 と別々の原稿となっています」
    

    
    

    なお、ファイルでのご利用の場合、1 度のご発注に 1 ファイルしかアップロードしていただくことができません。あらかじめご自身で、複数の原稿ファイルを 1 ファイルにまとめていただきますようお願いいたします。

    
    注意事項：
    ・ボリュームディスカウント対象のサービスは、スピード翻訳・指名翻訳サービスのみとなります（コンシェルジュ翻訳は対象外）
    ・ボリュームディスカウントが適用されるのは、通常納期の見積がボリュームディスカウントの対象金額以上になった場合のみです。特急納期のみが対象金額以上のお見積りとなっても、適用対象にはなりません
    

    ・言語ペアや分野が異なる場合は、適切なお見積りができなくなりますので、複数原稿をひとつにまとめないでください

    
    

• 【お詫び】2022/04/25 12:45 - 13:07 にサービスに障害が発生しておりました。現在は復旧しております^
  • 2022/04/25 12:45 - 13:07 の間、通信エラー発生に伴う緊急メンテナンスのため、サービスへアクセスいただけない状況となっておりました。

    
    

    現在は復旧し、正常にサービスをご利用いただけます。

    皆様におかれましては、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    
    

    
    

• GW期間の営業に関するお知らせ（2022/04/29 - 05/05）^
  • Xtra株式会社 のスピード翻訳（指名翻訳）は、ゴールデンウィーク期間中も無休で営業いたします 。
    
    この時期は、翻訳者リソースが減少する可能性があるため、スピード翻訳、指名翻訳の場合は 2 時間以内に翻訳者が決定せずキャンセルになりやすくなることが想定されます。あらかじめご了承ください。その際は、再発注も可能ですのでよろしくお願いいたします。また、お急ぎでない場合は、納期を延長することもできます（最大で 12 時間まで翻訳者からの受注を待つことができます）ので、こちらもご検討ください。
    
    ただし、サイトからのフォームでのお問い合わせ、電子メールなどでのカスタマーサポート業務は下記の期間中は休業となりますので、ご対応に少々時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください（05/02 は、通常営業となります）。
    
    

    2022/04/29（金）	カスタマーサポート業務は、休業 スピード翻訳（指名翻訳）は、営業いたします
    2022/04/30（土）
    2022/05/01（日）
    2022/05/02（月）	通常営業（サポート業務 : 10:00 – 17:00）
    2022/05/03（火）	カスタマーサポート業務は、休業 スピード翻訳（指名翻訳）は、営業いたします
    2022/05/04（水）
    2022/05/05（木）

    
    注 ： 銀行振込確認業務も上記期間中は対応しておりません。営業再開日後、順次ご回答をご案内いたします
    
    また、翻訳コーディネーターでご対応するコンシェルジュ翻訳とコンシェルジュ校正の両サービスは、上記期間中、お休みをいただきます（05/02 は、通常営業となります）。休み明けの 2022/05/06 以降は通常どおりの営業となりますが、順番にご対応いたしますので、ご回答までお時間をいただくケースもありますので、あらかじめご了承ください。

    
    

    
    

• 【お詫び】2022/03/15 11:37 - 12:28 にサービスに障害が発生しておりました。現在は復旧しております^
  • 2022/03/15 11:37 - 12:28 の間、通信エラー発生に伴う緊急メンテナンスのため、サービスへアクセスいただけない状況となっておりました。

    
    

    現在は復旧し、正常にサービスをご利用いただけます。

    皆様におかれましては、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    
    

    
    

• パスワード再設定のお願い^

  • 平素より、弊社サービスをご愛顧いただき、まことにありがとうございます。
    この度、セキュリティ強化のため、ログインパスワードの設定ルールを変更いたしました。
    
    

    
    

    旧：半角の英字・数字のそれぞれ最低 1 つを含む 6～10 文字で設定
    新：半角の英大文字・小文字・数字・記号のそれぞれ最低1つを含む、8～50 文字で設定
    
    
    サービスをより安全にご利用いただくため、会員の皆様にパスワードの再設定をお願いしております。
    お手数をおかけいたしますが、ご対応いただきますようどうぞよろしくお願いいたします。
    
    ＜パスワードの変更方法＞
    サービスにログイン後、マイページに遷移すると、「パスワード再設定のお願い」のポップアップウィンドウが表示されます。記載の説明に沿ってご変更ください。
    ※ ポップアップウィンドウを閉じても、マイページ > アカウント設定 からいつでもご変更いただくことができます

    
    

    
    

• 年末年始の営業に関するお知らせ（2021/12/30 - 2022/01/03）^
  • スピード翻訳 のスピード翻訳（指名翻訳）は、年末年始も無休で営業いたします 。
    
    この時期は、翻訳者リソースが減少する可能性があるため、スピード翻訳、指名翻訳の場合は 2 時間以内に翻訳者が決定せずキャンセルになりやすくなることが想定されます。あらかじめご了承ください。その際は、再発注も可能ですのでよろしくお願いいたします。また、お急ぎでない場合は、納期を延長することもできます（最大で 12 時間まで翻訳者からの受注を待つことができます）ので、こちらもご検討ください。
    
    ただし、サイトからのフォームでのお問い合わせや電子メールなどでのカスタマーサポート業務は下記の期間中は休業となりますので、ご対応に少々時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
    
    

    	カスタマーサポート業務は、休業 スピード翻訳（指名翻訳）は、営業いたします
    2021/12/30 （木）
    2021/12/31 （金）
    2022/01/01 （土）
    2022/01/02 （日）
    2022/01/03 （月）

    
    注 ： 銀行振込確認業務も上記期間中は対応しておりません。営業再開日後、順次ご回答をご案内いたします
    
    また、翻訳コーディネーターでご対応するコンシェルジュ翻訳とコンシェルジュ校正の両サービスは、上記期間中、お休みをいただきます。休み明けの 2022/01/04 以降は通常どおりの営業となりますが、順番にご対応いたしますので、ご回答までお時間をいただくケースもありますので、あらかじめご了承ください。

    
    

    
    

• プライバシーポリシー改定のお知らせ^

  • この度、スピード翻訳 / 論文英文校正・翻訳 サービスのプライバシーポリシーの一部を改定いたします。

    
    

    ＜改定日＞
    2021年12月6日
    

    ＜変更点＞
    

    規約に記載されている弊社情報の更新と、サービスの安全性を明確化するため、弊社内における安全管理措置を追記いたしました。

    
    改定後のプライバシーポリシーにつきましては、こちら からPDFファイルをダウンロードいただけますので、ご確認ください。

    
    

    
    

    
    

• テキストファイル（.txt）の原稿がアップロード可能になりました^
  • スピード翻訳（指名翻訳）で ご利用いただけるファイル形式を追加しました。
    
    これまでの、フォームへの直接入力、Microsoft Word （.docx）形式、Excel （.xlsx）形式、PowerPoint （.pptx）形式、および PDF で保存したファイルに加え、新たにテキストファイル（.txt）形式での原稿アップロードが可能になりました。
    
    ※ 文字コードを UTF-8 と指定して保存したファイルのみが対象です。その他の文字コードで保存したテキストファイル（.txt）はアップロードができませんのでご注意ください。
    
    関連するページ : どのようなファイルが入稿できますか / テキストファイル（.txt）がアップロードできません
    

• 【お詫び】2021/10/19 13:55 - 15:20 に発生したアクセス障害につきまして^
  • スピード翻訳サービスのサイトをホスティングしている事業者に起因する障害が発生し、2021/10/19 13:55 - 15:20 の間に、サービスへアクセスいただけない状況となっておりました。
    
    
    現在は、ホスティング事業者の障害が復旧し、正常にサービスをご利用いただけます。
    皆様におかれましては、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    
    

    
    

• 【お詫び】2021/09/20 09:30 - 17:10 にサービスに障害が発生しておりました。現在は復旧しております^
  • 【お詫び】
    2021/09/20 09:30 - 17:10 の間、サービスに障害が発生しておりました。

    現在は復旧しております。

    
    

    この間に納品予定だったお客様には、ご案内を別途明日以降お送りいたします。

    
    

    まずは、お詫び申し上げます。

    
    

    今後ともスピード翻訳をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

    
    

    
    

• 【重要】サイトメンテナンスをおこないます（2021/08/31 07:00 - 08:00）^

  • 下記のメンテナンス作業は、無事終了いたしました（2021/08/31 07:30）

    
    

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    スピード翻訳 では、2021/08/31 07:00 - 08:00 にサービス 停止をともなうシステムメンテナンスを実施します。この間の見積りのご確認、新規ご依頼、納品案件の引き取り、新規会員登録、会員情報の更新はできませんので、あらかじめご了承ください。
    
    日程と作業内容の詳細は、以下のとおりとなります。
    
    ■ 作業日時 ■
    2021/08/31（火） 07:00 - 08:00
    ※ 終了時刻は、作業の進捗によって前後することがあります
    
    ■ 作業の影響 ■
    スピード翻訳 の全サービス（スピード翻訳 / 指名翻訳 / 校正オプション / 論文校正・翻訳）の停止を実施します。上記の時間帯にスピード翻訳をご利用いただくことはできません。
    ※ サイトの閲覧、自動見積り、スピード翻訳・指名翻訳の新規ご依頼、新規会員登録、会員情報の更新、マイページの利用（納品案件の確認や引取りなど）、論文校正・翻訳サービスのご利用などができなくなります。
    
    お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう、なにとぞよろしくお願い申し上げます。

    
    

• API経由翻訳サービスをご対応いただいている皆さまへ^

  • この度、API翻訳サービスを廃止する運びとなりました。
    突然のお知らせとなり、申し訳ございません。
    
    なお、API経由にてご依頼いただいていた翻訳案件は、弊社の別サービスConyac（※1）にて発注されるため、引き続き翻訳を受注いただくことが可能です。
    
    今後も受注いただける場合は、Conyacへのフリーランサー登録をお願い申し上げます。Conyacにご登録いただくことにより、これまでのAPI経由翻訳以外の翻訳案件を受注いただける可能性が広がりますので、ご検討いただければ幸いです。
    
    スピード翻訳でのAPI翻訳サービス終了：2021年5月16日
    Conyac上での翻訳依頼開始：                  2021年5月17日～
    
    ＜Conyac上での留意点＞
    ・スピード翻訳同様、依頼された翻訳は早いものがちでの受注となります。
    ・Conyacのフリーランサー登録の際には、マイナンバー登録（日本国籍の場合）、および、所定の書類提出による本人確認が必要となります。本人確認の承認まで、数日掛かることがございますので、予めご了承ください。
    ・Conyacではレベルテストがございます。レベルテストを受験いただき、「Standard」レベル以上の方が案件を受注できる基準となります。
    ・Conyac報酬支払いサイクルは月末締め・翌月10日に支払いとなり、スピード翻訳とは別途のお支払いとなります。
    ・Conyacでの報酬支払いは下限額があるため、受け取りには一定額以上の報酬が必要となります。（※2）
    ・スピード翻訳と異なり、振込手数料がフリーランサー負担となります。（※2）
    ・源泉徴収の取り扱いは、スピード翻訳とは別扱いとなります。
    
    
    ※1 Conyac（コニャック）
    翻訳を含め、フリーランサーがスキルを活用して仕事ができるクラウドソーシングサービス
    https://conyac.cc/ja/freelancers
    
    ※2 ▼報酬の最低金額と手数料についてはこちらをご参照ください
    https://freelancer-faq.conyac.cc/hc/ja/articles/360033171054#h_01EYA7AJGBZ11Y5QXRFKH8YKA9
    
    ▼その他Conyacのフリーランサー向けFAQはこちら

    https://freelancer-faq.conyac.cc/hc/ja
    
    ▼Conyacのお問い合わせはこちら
    https://conyac.cc/ja/feedbacks/new?freelancer=1&translator=1
    
    

    
    

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