お知らせ

• 株主変更のお知らせ^
  • 平素より、弊社サービスをご愛顧いただき、まことにありがとうございます。
    
    弊社は 10 余年に亘り、GMO インターネットグループの GMO クラウド株式会社のもとで運営されて参りましたことはご承知のとおりでありますが、この度、GMO クラウド株式会社が保有する全株式を東京証券取引所 マザーズ上場企業である株式会社ロゼッタ（コード番号：6182）に、2017 年 11 月 30 日付けの株式譲渡契約により、譲渡することとなりました。詳細につきましては、各社の発表をご覧ください。
    
    GMO クラウド株式会社
    https://ir.gmocloud.com/news/20171130.pdf
    株式会社ロゼッタ
    https://www.rozetta.jp/download/2017113002.pdf
    
    尚、弊社運営方針・運営体制につきましては、本変更後も従来と変更はありません。
    
    今後は、株式会社ロゼッタの連結子会社として、人工知能（AI)を利用した自動翻訳を活用したクラウドソーシング翻訳を中心に次世代の翻訳サービスを展開し、少しでもお取引先各社のお役に立てるよう、日々精進して参ります。
    
    今後とも変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。
    
    GMO スピード翻訳株式会社
    代表取締役社長　古谷　祐一
    

• 【復旧】サイトにアクセスしにくい状態になっていました^

  • 2017/11/29 11:00 - 11:20 に、一時的にサイトに不具合が発生していました。復旧作業は完了しております。ご迷惑をおかけいたしました。
    

    
    

• よりよい翻訳を受け取るための 4 つのヒント^
  • 翻訳のご依頼をいただく場合は、以下の 4 点のヒントをご参考に発注いただくと、よりよい翻訳の納品をお渡しできます。ぜひ、ご参照ください。
    
    1. ご依頼原稿の内容に応じた、的確な分野の選択をお願いします
    担当する翻訳者は、分野に応じて対応可否を判断しています。
    ご依頼原稿の分野に応じた、的確な品質レベルの翻訳原稿をお届けするためにも、正しい分野をお選びください。
    関連するページ : 案件の登録や見積りを取る際に「翻訳分野」を選ばなければいけませんか
    
    2. 翻訳する原稿の用途や背景を明確にし、必要に応じて担当者へのメモ（最大 1000 文字）で伝えましょう
    カジュアルな文体をご希望ですか、それともフォーマルな文体ですか？
    特定の訳を望まれる用語やフレーズはありますか？
    
    本や文書の一部を抜粋して翻訳を依頼する場合は、前後の背景や文脈をご説明いただくと、翻訳者の理解の一助となります。
    
    翻訳品質のミスマッチを防ぐため、ご依頼原稿の用途や優先事項、対象者などを明確に伝えていただくと、お客さまと翻訳者の認識を合わせることができます。
    
    3. 翻訳以外のご依頼はお控えください
    弊社では、いただいた原稿を 1 名の翻訳者が忠実に翻訳するサービスのみのご提供となっております。翻訳者は、翻訳作業後、訳文のみを納品しますので、1つの原稿に原文と訳文を併記したり、レイアウト調整をするような作業のご依頼は承っておりません。
    
    また、以下のご要望も承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
    
    
    • 特定のフレーズに関する、多様な言い回しやニュアンスの違いに関する質問
    • 特定の文章や専門用語の調査や補足説明を求めること
    • クリエイティブ要素を含む、キャッチコピーの訳文作成依頼
      例）歌詞、広告のキャッチコピー、造語の翻訳など
    • 指定の文字数、単語数への要約依頼
    
    4.　翻訳者とのコミュニケーションが鍵になります

    ご発注後は、コメント欄から、担当翻訳者とのコミュニケーションをとることができます。
    原文の内容に関して、翻訳者から質問を受ける場合があり、登録されたメールアドレス宛に通知が届きます。マイページにログインの上、ご依頼案件のコメント欄をご利用ください。
    ※ マイページ > 注文履歴 > 案件番号を選択 > 画面下部のコメント欄
    依頼に関してご不明点がある場合は、カスタマーサービスセンターまでご連絡をお願いいたします。

    
    

• 新規会員登録で 10% 割引クーポンをプレゼント！^
  • スピード翻訳 では、 2017/06/01（木）から、より多くのお客さまにスピード翻訳サービスの便利さを体験していただくためスピード翻訳・指名翻訳で使える 10% 割引クーポンをプレゼントいたします。会員登録ページから新規で個人または法人会員登録をされた方全員に、翻訳料金が 10% 割引になるクーポンを差し上げます。まだ会員登録されていない方は、ぜひ会員登録してご利用ください。
    ※ smartoffice（JOINTEX）、SOLOEL ARENA（ASKUL）からご利用のお客さまは対象外となります
    
    
    会員登録（無料）はこちらから
    
    新規会員登録完了後に送信される登録完了メールに、10% オフクーポンのクーポンコードを記載していますので、こちらを発注時に入力してください。
    
    入会直後に使わなくても、入会日の翌月末までは有効ですので、初回は短い文章などでお試しいただき、ご満足いただけたら次回に 10% オフクーポンをまとまった量の依頼原稿でお使いいただくというご利用方法も可能です。
    
    

    特典詳細

    《 クーポンの内容 》	スピード翻訳・指名翻訳サービスのご利用料金が 10% OFF になります ※ 最低利用額 = 1,000 円 / 　 最大割引額 = 5,000 円（利用額 50,000 円以上の場合）
    《 発行日時 》	2017/06/01（木）00:00 〜
    《 クーポンの付与対象 》	上記発行日時以降に、新規で個人または法人会員登録をされた方 ※ smartoffice（JOINTEX）、SOLOEL ARENA（ASKUL）からご利用のお客さまは対象外となります
    《 クーポンの付与方法 》	会員登録後に送信する登録完了メールに即時ご利用いただけるクーポンを記載します ※ @quicktranslate.com からのメールを受け取れるよう、あらかじめご設定ください
    《 クーポンのご利用対象サービス 》	スピード翻訳 ・ 指名翻訳
    《 利用方法 》	クーポンは決済画面にて、クーポンコードを入力することにより、有効となります。詳しくは、FAQ（よくある質問）の「クーポンコードの使い方を教えてください」をご覧ください。 ※ 案件の取消や再発注をした場合は、同じクーポンを再度利用することができます
    《 クーポンのご利用条件 》	クーポンは、スピード翻訳または指名翻訳サービスの翻訳料金が 1,000 円以上で使えます。最大 5,000 円の割引が適用されます（利用額 50,000 円以上の場合）。 有効期間は、会員登録をした月（クーポンを付与した月）の翌月末日までとなります（例 : 2017/06/01 に会員登録 ⇒ 2017/07/31 まで）
    《 注意事項 》	クーポンの付与は新規会員登録をされた方、お 1 人さま 1 回のみです 期間内に何度ご注文をされても、クーポンのご利用は 1 回のみです。複数回に分けてのご利用はできません 一度クーポンをご利用いただきますと、ご利用いただいたクーポンの返還はいかなる場合においてもできません 本クーポンは以下のケースではご利用いただけません コンシェルジュ翻訳サービス：翻訳および校正料金のお支払い API 翻訳サービス：翻訳料金のお支払い 以下に該当する場合は、クーポンの対象となりません クーポンの有効期限が過ぎた場合 ボリュームディスカウントやポイントと併用する場合 会員登録状況が、対象会員・対象サービス条件に合致しない場合 会員登録状況が、規約に違反していると判断した場合 その他、サービス利用状況について、運営にて不適切だと判断した場合 特典の適用可否は、クーポンの付与をもって代えさせていただきます 本特典は予告なく変更、または中止する場合がございます

    
    
    会員登録（無料）はこちらから
    
    

• Facebook / Google アカウントでログイン可能になりました^
  • 2017/06/01 よりスピード翻訳 は、ソーシャルログイン機能を実装します。これにより、お客さまのソーシャルアカウント（Facebook / Google）情報を用いて、スピード翻訳への会員登録が簡単になり、ワンクリックで手軽にログインできるようになります。
    
    これまで、スピード翻訳 を利用するためには、お客さまが会員登録時に決めた ID（またはメールアドレス）とパスワードを入力してから、ログインする必要がありました。今後は、Facebook や Google のアカウントをお持ちの方は、これらのソーシャルアカウントに連携させた会員登録ができるようになり、ID やパスワードを覚える必要もありません。
    
    初めて会員登録をする場合、メールアドレスまたはソーシャルアカウントの認証をおこないますが、ソーシャルアカウントでの会員登録をご希望の場合は、【Facebookで登録】または【Googleで登録】のボタンのいずれかをクリックしてください。認証に成功した場合、会員登録フォームにソーシャルアカウントから取得したメールアドレスが表示され、簡単に会員登録が完了します（法人会員の場合は、氏名などが登録フォームに反映されます）。
    
    既にスピード翻訳のアカウントをお持ちのユーザの方は、マイページにログイン後の［アカウント設定］画面の Facebook または Google の【連携】ボタンをクリックすることで、ご利用が可能となります。
    
    【連携】が成功すれば、ログインページの 【Facebookでログイン】または【Googleでログイン】をクリックして、ログインすることができます。
    
    詳しくは、以下のページでご案内しています。ご参照ください。
    
    【よくある質問】
    • ソーシャルアカウント（Facebook / Google）での会員登録について教えてください
    • ソーシャルアカウント（Facebook / Google）でのログインについて教えてください
    
    
    【ご注意】
    • すでにソーシャルアカウントを別のアカウントに連携させている場合、メールアドレスの重複がある場合などは、ソーシャルアカウントでのログインはできません
    • 「Facebook / Google アカウントと連携する」を選択された場合でも、弊社がお客様の Facebook のタイムラインに自動で投稿することはありません
    • 取得する個人情報は、連携するソーシャルアカウントに登録してあるメールアドレス、氏名など、会員登録時に必要な最小限の情報のみとなりますので、ご安心ください
    
    

• ログインができなくなった（ユーザ ID / パスワードがわからない）^
  • 2017/05/08 のログインフォームの変更以降、一部のお客さまからログインができなくなった、ユーザ ID / パスワードがわからないといったお問い合わせをいただいております。
    ※ ブラウザにログイン ID / パスワードを記憶させておいた方が多いようです
    
    ログイン ID / パスワードが思い出せない場合は、カスタマーサービスセンターにてご対応いたしますので、ご遠慮なくスピード翻訳株式会社・カスタマーサービスセンター （help@quicktranslate.com）までお問い合わせください（お問い合わせフォームのユーザ ID 欄には不明とご記入ください）。ご登録いただいたメールアドレスをご記憶の場合は、そちらもお書き添えください。
    → お問い合わせフォーム
    
    過去にご発注いただいた場合、その際にお送りしたメールにユーザ ID を記載しております（冒頭部分）。そちらもご確認いただければ幸いです。
    メールの検索条件 差出人のメールアドレス : noreply@quicktranslate.com / 標題の先頭に記載の文字列 : [QTR]
    
    以下のよくある質問もご参照ください。
    
    関連するページ : ユーザ ID を忘れてしまいました | パスワードを忘れてしまいました | ユーザ ID もパスワードも忘れてしまいました
    
    ※ お送りいただいたお問い合わせには、原則 2 - 3 営業日以内にご返信いたします
    ただし、お問い合わせの内容によっては、ご返信にお時間をちょうだいする場合もございますので、あらかじめご了承ください
    営業時間 : 平日 10:00 - 17:00（土・日・祝休み）
    

• ログインフォーム変更のお知らせ^
  • スピード翻訳 では、お客さまの利便性向上のため、サイトへのログインフォームを変更いたしました。
    
    この変更により、ユーザ ID に加え、会員登録時にご登録いただいたメールアドレスでもサイトへのログインが可能になりました。
    
    変更前 : ユーザ ID とパスワードを入力して、ログイン
    変更後 : ユーザ ID またはメールアドレスとパスワードを入力して、ログイン
    ※ 過去に複数回同一のメールアドレスで会員登録いただいている方は、従来どおりログイン ID とパスワードでログインしてください（メールアドレスでのログインはできません）
    
    

    ---

    
    また、登録済みのメールアドレスの変更は、マイページ > アカウント設定のページからお願いいたします。
    ※ メールアドレスの変更は、マイページ > 会員情報のページから、マイページ > アカウント情報のページに移動しました
    
    メールアドレスの右の【変更】ボタンをクリックして、表示された画面上で変更先のメールアドレスをご登録ください。
    
    変更をご希望のメールアドレスに誤りがないかを確認するため、変更先のメールアドレス宛てに認証コードを送信いたします。
    ※ 変更先のメールアドレスに認証コードが送信されますので、お間違えのないよう記載してください
    
    送信された認証コードを入力し、メールアドレスの変更を完了してください。
    

• GW期間の営業に関するお知らせ（2017/05/03 - 07）^
  • スピード翻訳のスピード翻訳（指名翻訳）は、ゴールデンウィーク中も無休で営業いたします。
    
    この時期は、翻訳者リソースが減少する可能性があるため、スピード翻訳、指名翻訳の場合は 2 時間以内に翻訳者が決定せずキャンセルになりやすくなることが想定されます。あらかじめご了承ください。その際は、再発注も可能ですのでよろしくお願いいたします。また、お急ぎでない場合は、納期を延長することもできます（最大で 12 時間まで翻訳者からの受注を待つことができます）ので、こちらもご検討ください。
    
    ただし、サイトからのフォームでのお問い合わせ、電子メール、お電話などでのカスタマーサポート業務は下記の期間中は休業となりますので、ご対応に少々時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
    
    

    2017/05/03 （水）	カスタマーサポート業務は、休業 スピード翻訳（指名翻訳）は、営業いたします
    2017/05/04 （木）
    2017/05/05 （金）
    2017/05/06 （土）
    2017/05/07 （日）

    
    注 ： 銀行振込確認業務も上記期間中は対応しておりません。営業再開日後、順次ご回答をご案内いたします
    
    また、翻訳コーディネーターでご対応するコンシェルジュ翻訳とコンシェルジュ校正の両サービスは、上記期間中、お休みをいただきます。休み明けの 2017/05/08 以降は通常どおりの営業となりますが、順番にご対応いたしますので、ご回答までお時間をいただくケースもありますので、あらかじめご了承ください。
    

• 言語ペアの追加に関するお知らせ（2017/04/25）^
  • スピード翻訳（指名翻訳）サービスで提供する言語ペアを大幅に追加いたしました。
    
    ■ 追加言語ペア
    

    中国語（簡体字）	▶	英語
    英語	▶	中国語（簡体字）
    中国語（繁体字）	▶	英語
    英語	▶	中国語（繁体字）
    韓国語	▶	英語
    英語	▶	韓国語
    日本語	▶	タイ語
    タイ語	▶	日本語
    ベトナム語	▶	日本語
    インドネシア語	▶	日本語
    日本語	▶	フランス語
    フランス語	▶	日本語
    日本語	▶	スペイン語
    スペイン語	▶	日本語
    日本語	▶	ポルトガル語

    
    ※ 提供中の言語ペア、およびその翻訳料などは、翻訳料についてのページをご参照ください
    
    スピード翻訳は、お客さまのご要望に応じてこれからもさまざまな言語ペアをリリースし、より円滑なコミュニケーションのお手伝いをしてまいります。
    

• 【重要】アカウント削除に関するお知らせ^
  • 平素よりスピード翻訳 をご愛顧いただき、まことにありがとうございます。
    
    お客さまからお預かりしている会員データをより適切に管理するとともに、さらなるサービスの向上を目的とし、一定期間利用されていないアカウントの削除を実施いたします。
    
    アカウントの削除を希望されない方は、2017/04/03 までにサイトへのログインをお願いいたします。
    
    ■ 削除対象条件
    2017/04/03（月）時点で最終ログインから 2 年以上経過しているアカウント
    
    ■ 実施予定日
    2017/04/03（月）
    
    ■ 注意事項
    削除されたアカウントは復元できません。注文履歴やブックマークをご確認いただくことはできなくなりますのでご注意ください。新たな翻訳のご注文は、新規会員登録の上、お願いいたします。
    
    これにともない、2017/04/03（月）以降は、2 年以上ログインのないアカウントの定期的な削除を実施してまいります。
    アカウントの削除を希望されない方は、定期的にログインいただけますようお願いいたします。
    
    今後も、より一層お客さまの利便性向上に努めてまいりますので、なにとぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。
    
    ご不明な点などございましたら、カスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。
    

• 言語ペアの追加に関するお知らせ（2017/02/22）^
  • スピード翻訳・指名翻訳サービスで提供する言語ペアを大幅に追加いたしました。
    
    ■ 追加言語ペア
    

    中国語（簡体字）	▶	英語
    英語	▶	中国語（簡体字）
    中国語（繁体字）	▶	英語
    英語	▶	中国語（繁体字）
    韓国語	▶	英語
    英語	▶	韓国語
    日本語	▶	タイ語
    タイ語	▶	日本語
    ベトナム語	▶	日本語
    インドネシア語	▶	日本語
    日本語	▶	フランス語
    フランス語	▶	日本語
    日本語	▶	スペイン語
    スペイン語	▶	日本語
    日本語	▶	ポルトガル語

    
    ※ 提供中の言語ペア、およびその翻訳料などは、翻訳料についてのページをご参照ください
    
    スピード翻訳は、お客さまのご要望に応じてこれからもさまざまな言語ペアをリリースし、より円滑なコミュニケーションのお手伝いをしてまいります。
    

• 【不具合対応】 Windows 10 + Edge をご利用の方へ^
  • スピード翻訳 で、Windows 10 + Edge ※ をご利用の場合、不具合が発生することが報告されています。
    ※ Edge : Windows 10 にインストールされているウェブブラウザ（Internet Explorer の後継ソフトウェア）
    
    ■ 発症事例
    ・発注までのページでエラーが表示される
    ・マイページにログインをしようとしても、トップページに戻ってしまう
    
    ■ 対処法
    ・Edge の画面上部の右端に × が表示されています（以下の画像を参照）
    ・その直下に ・・・ が表示されています
    ・この ・・・ を左クリックをすると、メニューが表示されます
    ・このメニューのうち Internet Explorer で開く を選択します
    ・Internet Explorer が起動して、サイトの利用が可能になります
    
    
    
    ■ その他の対処法
    Google Chrome や Firefox など Edge / Internet Explorer 以外のブラウザをお持ちの方は、そちらもお試しください。
    

• 【終了】 サイトメンテナンスをおこないます（12/27 06:00 - 07:00）^

  • 下記のメンテナンス作業はいたしました。問題なくご利用いただけます。
    ご協力ありがとうございました。

    スピード翻訳 では、2016/12/27 06:00 - 07:00 にサービス 停止をともなうメンテナンスを実施します。この間の見積りのご確認、新規ご依頼、納品案件の引き取り、新規会員登録、会員情報の更新はできませんので、あらかじめご了承ください。
    
    日程と作業内容の詳細は、以下のとおりとなります。
    
    ■ 作業日時 ■
    2016/12/27（火） 06:00 - 07:00
    ※ 終了時刻は、作業の進捗によって前後することがあります
    
    ■ 作業内容 ■
    現在提供中のスピード翻訳 サービスの新機能追加のためのメンテナンス
    
    ■ 作業の影響 ■
    スピード翻訳 の全サービス（スピード翻訳・指名翻訳・コンシェルジュ翻訳）の停止を実施します。上記の時間帯にスピード翻訳 をご利用いただくことはできません。
    ※ サイトの閲覧、自動見積り、スピード翻訳・指名翻訳の新規ご依頼、新規会員登録、会員情報の更新、マイページの利用（納品案件の確認や引取りなど）、コンシェルジュ翻訳のお申し込みなどができなくなります
    
    お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう、なにとぞよろしくお願い申し上げます。

    
    

• 年末年始の営業に関するお知らせ（2016/12/29 - 2017/01/03）^

  • スピード翻訳 のスピード翻訳（指名翻訳）は、年末年始も無休で営業いたします 。

    
    

    この時期は、翻訳者リソースが減少する可能性があるため、スピード翻訳、指名翻訳の場合は 2 時間以内に翻訳者が決定せずキャンセルになりやすくなることが想定されます。あらかじめご了承ください。その際は、再発注も可能ですのでよろしくお願いいたします。また、お急ぎでない場合は、納期を延長することもできます（最大で 12 時間まで翻訳者からの受注を待つことができます）ので、こちらもご検討ください。

    
    

    ただし、サイトからのフォームでのお問い合わせ、電子メール、お電話などでのカスタマーサポート業務は下記の期間中は休業となりますので、ご対応に少々時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    
    

    2016/12/29 （木）	カスタマーサポート業務は、休業 スピード翻訳（指名翻訳）は、営業いたします
    2016/12/30 （金）
    2016/12/31 （土）
    2017/01/01 （日）
    2017/01/02 （月）
    2017/01/03 （火）

    注 ： 銀行振込確認業務も上記期間中は対応しておりません。営業再開日後、順次ご回答をご案内いたします

    
    

    また、翻訳コーディネーターでご対応するコンシェルジュ翻訳とコンシェルジュ校正の両サービスは、上記期間中、お休みをいただきます。休み明けの 2017/01/04 以降は通常どおりの営業となりますが、順番にご対応いたしますので、ご回答までお時間をいただくケースもありますので、あらかじめご了承ください。

    
    

• 【終了】サイトメンテナンスをおこないます（10/24 07:00 - 08:00）^

  • メンテナンス作業は終了いたしました。ご協力ありがとうございました。

    スピード翻訳 では、2016/10/24 06:00 - 07:00 にサービス 停止をともなうメンテナンスを実施します。この間の見積りのご確認、新規ご依頼、納品案件の引き取り、新規会員登録、会員情報の更新はできませんので、あらかじめご了承ください。
    
    日程と作業内容の詳細は、以下のとおりとなります。
    
    ■ 作業日時 ■
    2016/10/24（月） 06:00 - 07:00
    ※ 終了時刻は、作業の進捗によって前後することがあります
    
    ■ 作業内容 ■
    スピード翻訳 のサーバメンテナンス
    
    ■ 作業の影響 ■
    スピード翻訳 の全サービス（スピード翻訳・指名翻訳・コンシェルジュ翻訳）の停止を実施します。上記の時間帯にスピード翻訳 をご利用いただくことはできません。
    ※ サイトの閲覧、自動見積り、スピード翻訳・指名翻訳の新規ご依頼、新規会員登録、会員情報の更新、マイページの利用（納品案件の確認や引取りなど）、コンシェルジュ翻訳のお申し込みなどができなくなります
    
    お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう、なにとぞよろしくお願い申し上げます。

    
    

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